Information angående koncerter i Pumpehuset og COVID-19

Mandag den. 14. september 2020

Pumpehuset åbner igen for koncerter den 1. oktober. Vi har indrettet Pumpehuset i en corona-venlig udgave, hvor vi forener energien fra et spillested med hyggen fra en tysk bierstube. Det betyder borde/bænke-opsætning i den store sal, så det er muligt både at hygge og høre koncert med vennerne samtidig. Indretningen og rammerne for koncerterne er udarbejdet i tæt samarbejde med myndighederne for at gøre koncerterne sikre og trygge for alle.

FOR ENGLISH SEE FURTHER BELOW

En koncert, jeg har købt billet til, er blevet aflyst. Hvordan får jeg refunderet mit billetkøb?

Hvis din koncert er blevet aflyst og billetterne skal refunderes, bliver dit billetkøb automatisk refunderet af den billetudbyder, du har købt billetten hos. Der er i disse dage ekstra travlt hos billetudbyderne, så forvent lang svartid. Kontakt altid billetudbyderen, hvis du har spørgsmål til din refundering.

En koncert, jeg har købt billet til, er blevet rykket til en ny dato. Modtager jeg en ny billet?

Nej, bare gem din nuværende billet. Den gælder til den nye koncertdato.

En koncert, jeg har købt billet til, er blevet rykket til en ny dato. Jeg vil gerne have refunderet mit køb. Hvordan får jeg det?

For at få refunderet dit billetkøb, skal du kontakte billetudbyderen direkte. Forvent lang svartid, da der er mange arrangementer i hele verden der er berørt af krisen.

Aflyses flere af de kommende koncerter?

Vi følger myndighedernes udmeldinger og har du købt billet til en fremtidig koncert, modtager du besked direkte fra billetudbyderen, hvis en aflysning bliver aktuel. Er koncerten ikke aflyst, vil den i udgangspunktet blive afholdt. Hold dig opdateret på vores hjemmeside hvor vi løbende opdaterer programmet.

Hvornår åbner I igen?

Vi åbner igen den 1. oktober! Vores udendørsvenue og -bar Byhaven har vi åbnet igen den 1. juli, hvor du kan opleve koncerter med fri entré hele sommeren og frem til og med september fra onsdag til lørdag hver uge. Læs mere om byhaven på www.byhavenkbh.dk

Jeg vil gerne leje Pumpehuset, når I åbner igen eller forhøre mig om en booking. Kan jeg så kontakte jer?

Ja, det kan du tro. Bookingforespørgsler besvarer vi fortsat, og du kan kontakte os på info@pumpehuset.dk

ENGLISH

Pumpehuset will open again on the 1st of October. We have re-modelled our hall in a corona-friendly version that unites the energy of a venue with the cozyness of a German bierstube. This means tables and benches in our main hall, so it's possible to listen to our concerts while enjoying the company of good friends. The layout and the physical surroundings of the concerts and the concert hall has been formed in close collaboration with the authorities to make our concerts safe and secure for everyone.

A concert I’ve bought a ticket for has been cancelled. How do I get a refund?

If your event has been cancelled and you are eligible for a refund, you will automatically be refunded by the ticket vendor, you’ve bought the ticket from. Currently the ticket vendors are extra busy, so expect longer reply times than usual.

A concert I’ve bought a ticket for has been moved to a new date. Will I receive a new ticket?

No, just save your current ticket. It’ll be valid for the new date. If you are in doubt, please contact the ticket vendor, you’ve bought it from.

A concert I’ve bought a ticket for has been moved to a new date. I would like to get a refund. How do I get that?

To inquire about a refund, you will have to contact the ticket vendor. Currently the ticket vendors are extra busy, so expect longer reply times than usual.

Will Pumpehuset be cancelling more future events?

We are monitoring the authorities’ announcements regarding this, and if you’ve bought a ticket for a future event, you will receive a message directly from the ticket vendor if a cancellation should happen. Please keep yourself up-to-date via our website where we’ll update our programme.

When are you going to open again?

We will open again on the 1st of October!

I would like to book Pumpehuset for an event in the future. How can I contact you?

We would still love to hear from you, if you'd like to book Pumpehuset for your future event. Please send your request to info@pumpehuset.dk